OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY VIRGAMET Sp. z o.o.

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (dalej: „OWS”) określają zasady składania i realizacji zamówień oraz warunki sprzedaży towarów na rzecz podmiotów profesjonalnych – przedsiębiorców w rozumieniu przepisów prawa polskiego, z wyłączeniem konsumentów w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. OWS znajdują zastosowanie do wszelkich umów sprzedaży zawieranych z VIRGAMET Sp. z o.o. (adres korespondencyjny: ul. Toruńska 15/2, 62-600 Koło), NIP: 6662127174 (dalej: „Virgamet”), w tym umów zawieranych z wykorzystaniem domen internetowych virgamet.pl oraz virgamet.com.

2. Kontakt z Virgamet we wszelkich sprawach związanych z funkcjonowaniem witryny internetowej możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej (adres e-mail: biuro@virgamet.pl, office@virgamet.com), formularza elektronicznego dostępnego na witrynie internetowej (https://virgamet.pl/kontakt ) lub telefonicznie (numer telefonu: +48 63 273 58 20, +48 63 273 56 89).

3. Virgamet prowadzi swoją działalność gospodarczą pod dwoma adresami:
A) Adres Siedziby – VIRGAMET Sp. z o.o., ul. Toruńska 15/2, 62-600 Koło,
B) Adres magazynu – VIRGAMET Sp. z o.o., Ruszków pierwszy, ul. Lipowa 35, 62-604 Kościelec.

4. „Kupującym” w rozumieniu niniejszych OWS jest przedsiębiorca w rozumieniu przepisów prawa polskiego, tj. osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, działająca w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej, reprezentowana przez osoby uprawnione do składania oświadczeń woli lub osoby kontaktujące się z Virgamet w imieniu tego przedsiębiorcy w celu zawarcia i realizacji umowy sprzedaży towarów. Kupującym nie może być konsument w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

5. Przez „informacje handlowe” w rozumieniu niniejszych OWS rozumie się wszelkie wiadomości przekazywane przez Virgamet w formie elektronicznej, pisemnej lub ustnej, w szczególności cenniki, katalogi, broszury, reklamy, dane zamieszczone na stronie internetowej Virgamet oraz wiadomości e-mail. Informacje te nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie tworzą po stronie Virgamet obowiązku zawarcia umowy.

6. Wszelkie informacje handlowe, o których mowa w ust. 5 powyżej, mają wyłącznie charakter informacyjny. Warunki umowy sprzedaży stają się wiążące dopiero z chwilą pisemnego potwierdzenia przez Virgamet przyjęcia zamówienia Kupującego do realizacji.

7. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszymi OWS a warunkami zakupu lub innymi dokumentami przedstawionymi przez Kupującego, pierwszeństwo mają postanowienia OWS. Odmienne warunki obowiązują wyłącznie, jeżeli zostały uprzednio zaakceptowane przez Virgamet w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

8. Virgamet zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów przedstawianych za pośrednictwem wiadomości mailowych, zamieszczania informacji o nowych towarach, przeprowadzenia i odwołania akcji promocyjnych na stronie bądź wprowadzenia w nich zmian.

9. Virgamet przysługuje prawo odstąpienia od realizacji zamówienia, w całości albo w części, bez podania przyczyny, w każdym czasie aż do chwili wydania towaru przewoźnikowi albo odbioru osobistego przez Kupującego. Odstąpienie następuje poprzez złożenie Kupującemu oświadczenia w formie dokumentowej (e-mail wysłany z domeny virgamet.pl lub virgamet.com). W przypadku odstąpienia Virgamet zwróci Kupującemu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, otrzymane świadczenia pieniężne w zakresie części niezrealizowanej zamówienia. Kupującemu nie przysługują z tego tytułu jakiekolwiek roszczenia odszkodowawcze wobec Virgamet, w tym z tytułu utraconych korzyści. Zwrot środków nie obejmuje kosztów usług dodatkowych wykonanych na wyraźne żądanie Kupującego i już zrealizowanych (np. dodatkowych badań, certyfikatów, dokumentów eksportowych), których rezultaty zostały Kupującemu wydane lub udostępnione.

10. Virgamet oświadcza, że sprzedawane za pośrednictwem witryny internetowej i poczty elektronicznej towary posiadają wszelkie wymagane przez krajowe, międzynarodowe i unijne przepisy prawa atesty oraz certyfikaty jakości pochodzące od producentów, chyba że odrębna informacja w tym zakresie została przekazana przez Virgamet osobie dokonującej zakupu (dalej: „Kupujący”) lub kiedy wynika to z odrębnie sformułowanych wymogów Kupującego, przekazanych na etapie składania zamówienia. Na życzenie Kupującego Virgamet udostępnia kopie certyfikatów i atestów jakości (np. zgodnych z normą EN 10204), przy czym ich wydanie może podlegać opłacie administracyjnej zgodnie z obowiązującym cennikiem usług dodatkowych, chyba że strony uzgodnią inaczej. Opłata ta nie stanowi dodatkowej gwarancji jakości towaru, a certyfikat lub atest potwierdza wyłącznie dane producenta materiału.

11. Virgamet zastrzega sobie prawo do wystawiania własnych świadectw jakości lub deklaracji zgodności, sporządzanych na podstawie certyfikatów jakości otrzymanych od producentów materiałów, w szczególności w formacie EN 10204. Świadectwa takie mogą nie zawierać pełnych danych identyfikujących pierwotnego producenta lub hutę, jednakże zawsze odzwierciedlają rzeczywiste parametry jakościowe dostarczonego materiału. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że forma przekazania dokumentów jakościowych (oryginał certyfikatu producenta, kopia, świadectwo jakości Virgamet) nie wpływa na ważność ani wiarygodność informacji dotyczących parametrów technicznych materiału, a brak ujawnienia nazwy producenta nie może stanowić samodzielnej podstawy do reklamacji czy roszczeń wobec Virgamet, o ile towar spełnia wymagania wynikające z obowiązujących norm i został dostarczony z odpowiednim atestem jakości. Wystawienie przez Virgamet własnego świadectwa jakości lub deklaracji zgodności nie stanowi przyjęcia odpowiedzialności ponad zakres wynikający z certyfikatu producenta.

12. W przypadku, gdy Kupujący nie określi w zamówieniu szczegółowych wymagań technicznych, norm jakościowych lub wymagań dotyczących pochodzenia materiału, nazwy huty, Virgamet zrealizuje dostawę towarów zgodnie z powszechnie obowiązującymi normami EN, DIN, PN, ISO lub – w odniesieniu do rynku międzynarodowego – ASTM/ASME, SAE, AMS, UNS, GOST/TU, BS, JIS, JUS, GB/T, SEW, UNI, UNE, NF itp. w ich aktualnie obowiązującej wersji. Kupujący akceptuje, że brak wskazania przez niego odmiennych wymagań jest równoznaczny z przyjęciem, iż dostarczony towar spełnia warunki zgodności i jakości przewidziane w ww. normach, a jego pochodzenie (kraj lub huta produkcji) może być różne i nie stanowi samodzielnej podstawy do reklamacji, o ile materiał posiada wymagane atesty i certyfikaty jakości producenta (np. EN 10204).

13. Na żądanie Kupującego, Virgamet może za zgodą oraz odrębnym wynagrodzeniem zlecić przeprowadzenie odrębnych badań lub sporządzenie opinii na rzecz Kupującego przez podmiot trzeci, w tym w zakresie dokonania analizy składu chemicznego zamawianego towaru (materiału) przed sprzedażą materiału.

14. Virgamet nie ponosi (nawet zastępczo za Kupującego) kosztów ceł, podatków, opłat środowiskowych (w tym związanych z CBAM i emisją CO₂) ani innych kosztów importowych wynikających ze specyfiki zamówienia (rodzaj towaru, kraj pochodzenia, miejsce dostawy). Cena wskazana w informacji handlowej uwzględnia stawki obowiązujące i znane w chwili jej sporządzenia, przy czym w przypadku zmiany przepisów, zmiany towaru na towar innego pochodzenia obciążonego cłem lub innymi stawkami cła, wyczerpania kontyngentów taryfowych, błędnej wyceny stawki celnej lub powstania nowych opłat, Virgamet zastrzega sobie prawo do zmiany ceny towaru w trakcie realizacji zamówienia, a także do przedłużenia terminu dostawy lub czasowego wstrzymania jej realizacji.

15. Virgamet dokłada starań, aby udzielać Kupującym odpowiedzi na otrzymane wiadomości dotyczące statusu zamówienia, informacji handlowych oraz innych kwestii związanych ze współpracą w terminie do 48 godzin od ich otrzymania. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać wydłużony – maksymalnie do 30 dni. Virgamet nie jest zobowiązany do udzielania odpowiedzi na wszystkie wiadomości przesyłane drogą elektroniczną. W szczególności Virgamet może odstąpić od udzielenia odpowiedzi, jeżeli uzna, że wiadomość nie jest istotna z punktu widzenia realizacji zamówienia lub umowy sprzedaży, bądź gdy Virgamet nie jest zainteresowany podjęciem współpracy. Brak odpowiedzi nie może być interpretowany jako przyjęcie oferty, zobowiązanie Virgamet ani złożenie jakiegokolwiek oświadczenia woli w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

16. Po uruchomieniu zamówienia u producenta lub dystrybutora zagranicznego spoza Unii Europejskiej oraz rozpoczęciu procedury importowej Kupujący nie ma prawa do odstąpienia od umowy ani żądania zwrotu wpłaconych środków. Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z nowych lub wyższych stawek celnych, podatkowych lub środowiskowych obciążają Kupującego i powiększają uzgodnioną cenę zamówienia.

17. Virgamet stosuje następujące oznaczenia (zasady) Incoterms: a. dla transportów realizowanych na terenie Unii Europejskiej – Ex-Works (EXW), Delivered At Place (DAP) oraz Carriage Paid To (CPT), b. dla transportów realizowanych poza Unią Europejską – Ex-Works (EXW), Free Carrier (FCA) oraz Free On Board (FOB).

18. Virgamet zastrzega sobie prawo do zmiany zasad dotyczących realizowania transakcji, o których mowa w ust. 10 powyżej w indywidualnych, uzasadnionych przypadkach.

19. Virgamet dołoży wszelkich starań, aby towary (materiały zgodne z gatunkami wg określonych norm) prezentowane na stronie internetowej pokrywały się z bieżącymi stanami magazynowymi. Jednocześnie Virgamet – jako importer – posiadać może w ofercie towary nieprezentowane na stronie internetowej. W przypadku niedostępności całości lub części towaru objętego zamówieniem, Virgamet niezwłocznie zawiadomi o tym Kupującego. Virgamet może zwolnić się ze zobowiązania poprzez wydanie innego towaru – odpowiadającego składem chemicznym lub gatunkiem, zbliżonym wymiarem i przeznaczeniem towarowi pierwotnie zamówionemu za uzgodnieniem z kupującym. Virgamet może zmodyfikować listę zakupową wraz ze zmianą cen, w przypadku zmniejszenia/zwiększenia ilości zakupowej. W przypadkach opisanych powyżej, cena towaru może ulec zmianie na każdym etapie realizacji zamówienia, o czym Virgamet niezwłocznie poinformuje Kupującego.

20. W przypadku niemożności spełnienia świadczenia przez Virgamet z powodu niedostępności towaru, Virgamet niezwłocznie po powzięciu informacji o zaistnieniu ww. okoliczności zawiadomi o tym Kupującego i zwróci uzgodnioną przez strony kwotę w całości w określonym terminie przez sprzedającego.

21. W przypadku organizacji sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży, na które przeznaczona jest ograniczona ilość towaru (materiałów), zawieranie zamówień lub ich realizacja następować będzie według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania zapasów objętych ww. formą sprzedaży. W przypadku, o którym mowa powyżej, Virgamet zastrzega sobie możliwość ustalenia innej kolejności zawierania transakcji lub ich realizacji, jak też wprowadzenia innych szczególnych warunków odnoszących się do zawarcia lub realizacji transakcji.

22. Kupujący przed złożeniem zamówienia w podmiocie Virgamet winien zapoznać się z treścią niniejszego OWS.

23. Złożenie zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej jest tożsame z akceptacją postanowień OWS.

24. Korespondencja prowadzona przy wykorzystaniu środków bezpośredniego porozumiewania się na odległość lub w formie tradycyjnej prowadzone w związku działalnością witryny internetowej Virgamet, mogą być rejestrowane i archiwizowane. Ujawnienie jakichkolwiek szczegółów wynikających z tych korespondencji jest niedopuszczalne, chyba że za wyraźną zgodą nadawcy i adresata lub gdy tego rodzaju ujawnienie jest konieczne dla ochrony uzasadnionych interesów Virgamet w szczególności związanych z dochodzeniem zaspokojenia roszczeń wynikających z zawartych umów lub kiedy obowiązek tego rodzaju ujawnienia wynika z treści powszechnie obowiązujących przepisów prawa bądź następuje na podstawie zobowiązania sformułowanego przez uprawniony organ.

§ 2 Transakcja

1. Złożenie zamówienia w Virgamet może nastąpić, według wyboru Kupującego za pośrednictwem poczty elektronicznej (adres e-mail: biuro@virgamet.pl / office@virgamet.com / handel1@virgamet.pl ) oraz wymaga każdorazowo złożenia zamówienia pisemnego za pośrednictwem poczty elektronicznej. Kupujący może złożyć zamówienie tylko w przypadku wcześniej otrzymanej korespondencji z informacją handlową zawierającą informację o cenie, ilości, terminie oraz dostępności określonego towaru ze strony Virgamet drogą mailową. Zamówienia przesyłane bez uprzedniej korespondencji nie będą przyjmowane do realizacji, ponieważ nie będą miały podstawy.

2. Informacja handlowa wysłana do kupującego przez Virgamet nie posiada ważności (chyba że strony uzgodniły inaczej), w związku z czym każdorazowo przed złożeniem zamówienia, należy przesłać drogą poczty elektronicznej wiadomość - prośbę o aktualizację ważności informacji handlowej.

3. Cena wskazana w informacji handlowej przesłanej drogą elektroniczną została skalkulowana w odniesieniu do całości zaoferowanej ilości materiału i obowiązuje wyłącznie przy zakupie całej tej ilości oraz do czasu wyczerpania zapasów. W przypadku, gdy Kupujący zdecyduje się na zakup ilości mniejszej niż wskazana w informacji handlowej, Virgamet zastrzega sobie prawo do zmiany ceny jednostkowej, która zostanie każdorazowo ustalona indywidualnie w zależności od wielkości zamówienia.

4. Jednostki sprzedaży jakich używa Virgamet przy składaniu informacji handlowych są to – kilogramy, tony, metry bieżące, sztuki. Virgamet jako sprzedający sam ustala w jakiej jednostce przedstawiać informacje handlowe na produkty. Kupujący nie ma prawa narzucać Virgamet jednostki sprzedaży.

5. Podczas dokonywania zamówienia Kupujący zobowiązany jest do wskazania prawidłowych danych osobowych, w szczególności: Nazwy firmy/podmiotu kupującego, imienia i nazwiska, pełnego adresu korespondencyjnego i adresu dostawy (wraz ze wskazaniem godzin otwarcia magazynu), dat w których miejsce dostawy wskazane przez kupującego będzie nieczynne, adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu, numerze podatkowym NIP/VAT oraz danych osoby/podmiotu uprawnionego do odbioru towaru (zamówienia) w imieniu Kupującego (imienia, nazwiska, numeru telefonu kontaktowego). Brak jakichkolwiek z ww. danych, ich niekompletność lub niepoprawność może skutkować niemożnością zrealizowania złożonego zamówienia, za co Virgamet nie ponosi odpowiedzialności.

6. Procedura realizacji zamówienia może zostać uruchomiona po niezwłocznym uregulowaniu płatności, przesłaniu oryginalnego bankowego potwierdzenia przelewu i zaksięgowaniu wpłaty Kupującego na rachunku bankowym prowadzonym dla Virgamet.

7. W przypadku niektórych towarów przedstawionych w ofercie handlowej Virgamet, ze względu na ich właściwości, przeznaczenie i specyfikę różnica pomiędzy ilością towaru wskazaną przez Kupującego w zamówieniu a ilością faktycznie dostarczoną może wynosić do 30%, przy czym wartość ta może zostać odrębnie ustalona na etapie przyjęcia zamówienia do realizacji. Kupujący każdorazowo zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia (ceny) za cały dostarczony towar, bez możliwości dokonania jego częściowego zwrotu. Virgamet akceptuje przy tym, iż określenie rzeczywistej ilości dostarczonego towaru może nastąpić już po dokonaniu przez Kupującego pierwotnej płatności, w trakcie realizacji, przy finalizacji zamówienia lub wystawieniu faktury VAT. W takim przypadku Virgamet wystawi korektę faktury albo fakturę z aktualną ilością. Kupujący przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że ostateczna ilość dostarczonego towaru ustalana jest na podstawie wagi lub pomiaru ilościowego potwierdzonego przez Virgamet, producenta lub dystrybutora i jest wiążąca dla rozliczenia transakcji.

8. Dokonanie przez Kupującego zmian w zaakceptowanym (potwierdzonym) zamówieniu może nastąpić tylko za zgodą Virgamet i na wyłączną odpowiedzialność Kupującego. Virgamet nie ponosi odpowiedzialności za powstałe z tego tytułu utrudnienia lub ewentualny brak możliwości zrealizowania zamówienia.

§ 3 Płatność

1. Zasady, terminy oraz tryb płatności z tytułu umowy zawartej pomiędzy Virgamet a Kupującym co do zasady uzgadniane są przez strony indywidualnie. W przypadku braku innych postanowień:
1) płatność następuje na podstawie faktury proforma z obniżonymi wartościami teoretycznymi zamawianego towaru;
2) w trakcie realizacji zamówienia pod koniec miesiąca księgowego po dokonaniu wpłaty zostanie wystawiona faktura zaliczkowa VAT dla kupującego jeśli transakcja zakończy się w kolejnym miesiącu księgowym;
3) faktura VAT lub faktura końcowa VAT wystawiana jest po dokonaniu w całości płatności przez Kupującego;
4) W przypadku zmian dot. ilości zakupu lub obustronnych uzgodnień wystawione zostaną – faktura korygująca do faktury zaliczkowej, faktura korygująca do faktury VAT lub faktura korgująca do faktury końcowej
5) W przypadku kupującego, czyli grupy podmiotów zagranicznych wewnątrz EU, poza EU obowiązują - Proforma, Faktura (Invoice), Faktura korygująca (Correction Invoice);
6) pierwsze trzy zamówienia realizowane na rzecz określonego Kupującego wymagają każdorazowo przedpłaty;

2. płatności z tytułu czwartego oraz kolejnych zamówień realizowanych na rzecz określonego Kupującego (po sfinalizowaniu poprzednich zamówień) realizowane być mogą z terminem płatności dwóch tygodni od dnia zakończenia przez Virgamet realizacji zamówienia po rozpatrzeniu wniosku/prośby przez kupującego. Płatności z tytułu umowy zawartej z Virgamet następuje każdorazowo na rachunek bankowy Virgamet podany na fakturach.

3. Kupujący jest zobowiązany zapłacić cenę końcową, będącą sumą ceny zakupu towarów powiększoną o koszty transportu i faktyczne wagi towaru (materiału) obowiązujące w dniu realizacji zamówienia (wysyłki towarów). Virgamet może wstrzymać realizacje wysyłki zamówionych towarów do momentu uregulowania reszty płatności wynikającej z faktury VAT, faktury końcowej VAT oraz innych Faktur VAT, których nie uregulował kupujący.

4. Cena materiału może zawierać zmienny dodatek stopowy, dodatek złomowy oraz dodatek energetyczny, które ustalane są na podstawie aktualnych wskaźników rynkowych i mogą zmieniać się z miesiąca na miesiąc. Kupujący akceptuje, że wartość końcowa zamówienia uwzględnia te dodatki w wysokości obowiązującej w dniu wystawienia faktury.

5. W przypadku ofert przedstawianych w walucie euro, rozliczenie następuje według średniego kursu NBP (tabela A) z dnia poprzedzającego wystawienie faktury proforma lub faktury VAT, chyba że Virgamet i Kupujący postanowią inaczej.

6. W przypadku opóźnień w płatnościach Virgamet uprawniony jest do naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie, jak również do obciążenia Kupującego wszelkimi kosztami windykacyjnymi, kosztami sądowymi oraz kosztami zastępstwa procesowego. Naliczenie odsetek i kosztów nie wyłącza prawa Virgamet do dochodzenia odszkodowania przewyższającego te należności, jeżeli opóźnienie w płatności spowodowało powstanie szkody wyższej wartości. Virgamet zastrzega sobie także prawo wstrzymania realizacji kolejnych dostaw lub odstąpienia od zawartych umów do czasu pełnego uregulowania zaległości przez Kupującego.

7. Nieaktywny lub nieprawidłowy numer VAT/NIP Kupującego, potwierdzony w rejestrach (VIES oraz wykaz podatników VAT Ministerstwa Finansów), może skutkować odmową realizacji zamówienia oraz zwrotem wpłaconych środków na rachunek Kupującego. Zwrot środków może nastąpić w wartości pomniejszonej o koszty bankowe i inne opłaty związane z transakcją. Na pisemny wniosek i za zgodą stron, w przypadku podmiotów zagranicznych z UE, Virgamet może zrealizować zamówienie pod warunkiem doliczenia podatku VAT według obowiązującej stawki 23%.

§ 4 Dostawa

1. Czas realizacji zamówienia (wysyłki towarów) każdorazowo, mając na względzie specyfikę sprzedawanego towaru, wskazywany jest przez Virgamet na etapie realizacji zamówienia i ma charakter szacunkowy (orientacyjny).

2. Kupujący przyjmuje, że termin realizacji zamówienia wskazany w toku realizacji zamówienia powyżej ma charakter wyłącznie orientacyjny i może ulec wydłużeniu w przypadku zaistnienia okoliczności niezależnych od Virgamet, za które Virgamet nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności:
a) niepełnego lub nieprawidłowo złożenia zamówienia przez Kupującego wraz z opóźnieniem płatności;
b) opóźnienia w dostarczeniu, produkcji lub brakach dostępności towarów lub ich części przez podmioty trzecie (dystrybutora, producenta, etc.) wraz z przerwami urlopowymi, przerwami świątecznymi występującymi w danych krajach dystrybutorów i producentów;
c) wystąpienia stanu działania siły wyższej, przez co – na potrzeby OWS i umowy zawartej pomiędzy Kupującym a Virgamet – rozumie się w szczególności wystąpienie stanu klęski żywiołowej, innego nadzwyczajnego zdarzenia o charakterze losowym, pożaru, strajku lub ogłoszenie przez władze państwowe stanu nadzwyczajnego (w rozumieniu Rozdziału XI Konstytucji Rzeczypospolitej Polskiej z dnia 2 kwietnia 1997 r.; Dz.U. Nr 78, poz. 483 ze zmianami) bądź innego stanu ograniczającego bezpośrednio lub pośrednio możliwość prowadzenia bieżącej działalności gospodarczej przez Virgamet (w tym stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii), za co Virgamet nie ponosi odpowiedzialności.

2a. Przez siłę wyższą rozumie się także inne zdarzenia o charakterze nadzwyczajnym, pozostające poza kontrolą Virgamet, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec przy zachowaniu należytej staranności, w szczególności: wojny, konflikty zbrojne, akty terroryzmu, zamieszki, embargo, sankcje gospodarcze lub handlowe, decyzje władz administracyjnych, zakłócenia w transporcie (w tym brak dostępności środków transportu), ograniczenia w imporcie lub eksporcie, przerwy w dostawach energii, surowców lub materiałów, strajki generalne, a także inne podobne zdarzenia skutkujące niemożnością lub istotnym utrudnieniem realizacji dostaw. Wystąpienie siły wyższej skutkuje automatycznym przedłużeniem terminów realizacji zobowiązań Virgamet o czas trwania przeszkody oraz czas niezbędny na usunięcie jej skutków. Kupującemu nie przysługuje z tego tytułu prawo do odszkodowania ani jednostronnego odstąpienia od umowy. W przypadku, gdy wskutek wystąpienia siły wyższej producent lub dystrybutor, od którego Virgamet pozyskuje towar, odstąpi od umowy lub odmówi realizacji dostawy z Virgamet, Virgamet uprawniony będzie do odstąpienia od umowy z Kupującym w całości lub w części niewykonanej, bez obowiązku zwrotu świadczeń, których Virgamet nie odzyskał od swojego dostawcy. Zwrot środków Kupującemu nastąpi wyłącznie w zakresie, w jakim Virgamet uzyskał zwrot od swojego dostawcy lub producenta.

3. W przypadku niemożliwości dostawy towaru terminie wskazanym w ust. 2 powyżej, Virgamet niezwłocznie poinformuje Kupującego o zaistniałym fakcie.

4. Dostawa towaru realizowana może być ubezpieczoną przesyłką we współpracy z wybranym przez Virgamet pośrednikiem świadczącym usługi transportowe lub kurierskie. Virgamet zastrzega sobie możliwość zmiany ww. podmiotu, także po zawarciu umowy z Kupującym.

5. Dostawa towaru do kupującego/podmiotu gospodarczego, lub wskazanego przez kupującego podmiotu gospodarczego będącego stroną trzecią w transakcji realizowana może być za pośrednictwem transportu drogowego, transportu morskiego jak i transportu lotniczego za wcześniejszym uzgodnieniem warunków dostawy między Virgamet a kupującym.

6. Virgamet jak i kupujący zobowiązują się informować wzajemnie o wszelkich etapach dostaw i odbiorów drogą poczty elektronicznej, przy czym Virgamet będzie wymieniał informacje wzajemne z adresów mailowych domeny virgamet.pl i virgamet.com.

7. Jeżeli kupujący zdecyduje się na dodatkową usługę transportową lub kurierską, realizowaną za pośrednictwem firm trzecich działających w imieniu Virgamet, kupujący zobowiązuje się do:
A) podania godzin otwarcia i przyjęcia towarów w magazynie/miejscu dostawy;
B) podania danych kontaktowych do magazynu lub osób odpowiedzialnych za odbiór towaru;
C) poinformowania Virgamet o prawidłowym adresie dostawy, wraz instrukcją dojazdu jeśli narzędzia nawigacyjne nie są w stanie umożliwić kierowcom prostego dojazdu do miejsca przeznaczenia;
D) podania metody rozładunku, oraz wskazaniu godzin prowadzenia określonej metody rozładunku w celu dokonania próby dostosowania odpowiedniego pojazdu do wykonywanej usługi dostawy
E) rozładunku dostarczonego towaru pod adresem destynacji we własnym zakresie zgodnie z incoterms DAP odpowiednimi środkami;
F) podjęcia rozładunku dostarczonego towaru w czasie nieprzekraczającym 30 minut od chwili podstawienia środka transportu. Po upływie tego czasu Virgamet ma prawo obciążyć Kupującego kosztami dodatkowego postoju oraz innymi kosztami związanymi z opóźnieniem w rozładunku;
G) poinformowania Virgamet o datach zamknięcia magazynu odbiorcy lub Kupującego. W przypadku braku takiej informacji, Kupujący ponosi odpowiedzialność za koszty „pustego podjazdu” i inne koszty dodatkowe;.
H) W przypadku linii drobnicowej/kuriera – do podania numeru przesyłki na życzenie Kupującego, jednak bez gwarancji otrzymania awizacji kierowcy;
I) Sprawdzania statusu dostawy na prośbę od kupującego.

8. Kupujący może również odebrać zamówiony towar osobiście w magazynie Virgamet Sp. z o.o., po uprzednim przekazaniu informacji na etapie składania zamówienia. Kupujący zobowiązuje się powiadomić Virgamet – dokonując tzw. „Awizacji kierowcy” czyli upoważnienia do odbioru, minimum 1 dzień roboczy przed w godz. 8:00 – 16:00, informując o:
A) dokładnej dacie i godzinie odbioru;
B) danych osoby lub firmy transportowej uprawnionej do odbioru towaru, przy czym Virgamet może wymagać od ww. osoby okazania upoważniającego do odbioru towarów; 
C) Numeru rejestracyjnego pojazdu który stawi się na odbiór towaru;
D) W przypadku firm transportowych zajmujących się transportem przesyłek drobnicowych w imieniu Kupującego, Kupujący zobowiązany jest do przesłania etykiet/y z numerem przesyłki maksymalnie 1 dzień roboczy przed odbiorem towaru. Brak dostarczenia etykiet w tym terminie może skutkować odmową zabrania towaru przez przewoźnika a co za tym idzie, opóźnieniem w realizacji dostawy, za które Virgamet nie ponosi odpowiedzialności. Virgamet stosuje własne oznakowania przesyłek, dlatego nie odpowiada za brak lub zbyt późno przesłane etykiety przez Kupującego.

9. Odbiór osobisty towaru każdorazowo wymaga uprzedniej zgody Virgamet. Virgamet ma prawo odmowy wydania towaru wskazanej przez Kupującego osobie (przewoźnikowi) w szczególności w przypadku:
a) powzięcia wątpliwości co do umocowania przewoźnika do odbioru towaru w imieniu i na rzecz Kupującego;
b) próby zrealizowania odbioru bez uprzedniego uregulowania uzgodnionych płatności, jeśli takie pozostały do uregulowania;
c) próby podjęcia przez przewoźnika odbioru towaru nieodpowiednio przygotowanym pojazdem przeznaczonym do transportu zamawianych dóbr;
d) jeśli zamawiany towar nie został jeszcze przygotowany do wydania.

10. Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania towaru przewoźnikowi (art. 544 k.c.), niezależnie od tego, kto ponosi koszty transportu.

11. W momencie przyjęcia towaru Kupujący zobowiązany jest potwierdzić jego odbiór.

12. Towar pozostaje własnością Virgamet aż do chwili zapłaty pełnej ceny sprzedaży. Do czasu zapłaty pełnej ceny Kupujący nie ma prawa zbywać, zastawiać ani w inny sposób obciążać towaru bez uprzedniej, pisemnej zgody Virgamet. W przypadku opóźnienia w płatności Virgamet jest uprawniony do żądania natychmiastowego zwrotu wydanego towaru na koszt Kupującego, niezależnie od innych przysługujących mu roszczeń. W przypadku wszczęcia egzekucji komorniczej wobec Kupującego, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie poinformować organ egzekucyjny, że towar objęty egzekucją pozostaje własnością Virgamet. 

13. Virgamet zastrzega, że – ze względów bezpieczeństwa – niektóre towary, mając na względzie ich właściwości lub gabaryty, mogą być transportowane wyłącznie w ściśle określony sposób, w szczególności Virgamet uprawniony jest do wskazania Kupującemu wymogów co do pojazdów, którymi tego rodzaju towary mogą być transportowane. Jeśli środek transportu nie spełnia określonych wymagań, Virgamet może odmówić załadunku lub zrealizowania zamówienia i nie ponosi z tego tytułu odpowiedzialności, przy czym nie zwalnia to Kupującego z konieczności niezwłocznego odbioru towarów – w terminie 14 dni, pod rygorem obciążenia Kupującego kosztami przewozu lub magazynowania towarów.

14. W przypadku sprzedaży towarów do państw trzecich (poza Unią Europejską) na warunkach Incoterms Ex-Works (EXW), wszelkie obowiązki związane z organizacją transportu, odprawą celną eksportową oraz uzyskaniem wymaganych certyfikatów i dokumentów spoczywają na Kupującym. Na wniosek Kupującego, Virgamet może zorganizować odprawę celną eksportową, a także uzyskać dodatkowe certyfikaty lub dokumenty niezbędne do realizacji eksportu, w tym świadectwa pochodzenia, certyfikaty jakości czy inne wymagane dokumenty urzędowe. W takim przypadku Kupujący zobowiązany jest do pokrycia wszelkich związanych z tym kosztów zgodnie z indywidualną wyceną przedstawioną przez Virgamet.

§ 5 Odpowiedzialność za wady

1. Virgamet, działając na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, w całości wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Kupujących niebędących konsumentami.

2. Wobec Kupujących niebędących konsumentami, odpowiedzialność Virgamet ogranicza się wyłącznie do zgodności dostarczonego towaru z parametrami określonymi w certyfikatach jakości producenta (np. EN 10204), o ile takie certyfikaty zostały przekazane Kupującemu.

3. Virgamet nie ponosi odpowiedzialności za przydatność towaru do określonego zastosowania ani za szkody pośrednie i utracone korzyści (w tym koszty przestojów, utraty produkcji, opóźnienia w realizacji kontraktów Kupującego).

4. Jakiekolwiek inne gwarancje lub zapewnienia jakości mają charakter wyłącznie pisemny i wymagają odrębnego potwierdzenia przez Virgamet.

§ 6 Reklamacje i zwroty

1. Reklamacje mogą być składane wyłącznie przez Kupujących będących przedsiębiorcami, na zasadach określonych w niniejszym OWS.

2. Reklamacje ilościowe (dotyczące braków w dostawie, pomyłek asortymentowych, rozbieżności w wymiarach lub ilości) muszą być zgłaszane niezwłocznie przy odbiorze towaru, w obecności przewoźnika i potwierdzone protokołem odbioru lub protokołem szkody. Reklamacje jakościowe (dotyczące wad materiałowych lub niezgodności z normami/certyfikatami) muszą być zgłaszane w formie pisemnej w terminie 7 dni od stwierdzenia wady, jednak nie później niż w terminie 3 miesięcy od daty dostawy towaru. Po tym terminie reklamacje nie będą rozpatrywane.

3. Reklamacje, o których mowa w ust. 2, zgłaszane są listownie (na adres: VIRGAMET Sp. z o.o., ul. Toruńska 15/2, 62-600 Koło) lub drogą elektroniczną (na adres: biuro@virgamet.pl / office@virgamet.com) wraz z dokumentacją potwierdzającą wadę. Virgamet w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia ustosunkuje się do reklamacji.

4. Zgłoszenie reklamacji nie uprawnia Kupującego do wstrzymania zapłaty za dotychczas zrealizowane dostawy, dostarczony towar ani do dokonywania potrąceń.

5. Transport towarów zwracanych odbywa się na koszt Kupującego za pośrednictwem wybranego przez niego przewoźnika, chyba że Virgamet poinformuje, iż towar zostanie odebrany przez niego lub osobę przez niego upoważnioną. Virgamet nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. Zwroty towarów mogą być dokonane wyłącznie po uprzedniej, pisemnej zgodzie Virgamet. W przypadku zaakceptowanego zwrotu, Kupujący zobowiązany jest do pokrycia kosztów transportu oraz uiszczenia opłaty manipulacyjnej ustalanej indywidualnie przez Virgamet, nie niższej niż 150 zł netto za każdą zwracaną pozycję, chyba że strony postanowią inaczej na piśmie. Virgamet zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku towarów, które zostały docięte, przerobione, uszkodzone lub w jakikolwiek sposób utraciły pierwotny stan handlowy. Zwrot nie jest również możliwy w odniesieniu do towarów sprowadzonych na indywidualne zamówienie Kupującego, w tym importów specjalnych, ani w odniesieniu do ilości odbiegających od standardowych jednostek sprzedaży.

6. Reklamacje wynikające ze świadczenia usług związanych z funkcjonowaniem witryny internetowej (w tym dotyczące kosztów dostawy lub nieuwzględnienia określonych towarów w zamówieniu) można składać także telefonicznie (numer telefonu: +48 63 273 58 20).

7. Kupujący, odbierając przesyłkę, jest zobowiązany pokwitować jej odbiór w obecności dostawcy z jednoczesną adnotacją, że przesyłka została dostarczona w stanie nieuszkodzonym albo że przesyłka nosi ślady uszkodzenia, zamieszczając jednocześnie opis tych uszkodzeń. Brak wzmianki w tym zakresie jest równoznaczny z przyjęciem przesyłki bez zastrzeżeń.

8. Wszelkie zwroty towarów możliwe są wyłącznie na podstawie pisemnego uzgodnienia z Virgamet i nie mogą być dokonane bez jego wcześniejszej zgody.

§ 7 Postanowienia końcowe

1. Różnice pomiędzy wyglądem towaru prezentowanego w materiałach Virgamet a wyglądem towaru dostarczonego do Kupującego, wynikające ze zmiany wyglądu dokonanej przez producenta (w tym zmiany formy graficznej opakowań), nie stanowią podstawy do reklamacji.

2. Wszystkie prezentowane na stronie Virgamet towary i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi, do których prawa wyłączne przysługują podmiotom trzecim.

3. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego na potrzeby realizacji umowy jest Virgamet. Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zostały przekazane dobrowolnie i są niezbędne do realizacji zobowiązań wynikających z umowy zawartej przez Kupującego z Virgamet. Kupującemu przysługuje prawo do wglądu w przekazane dane oraz żądania ich przeniesienia, zmiany lub usunięcia, a także wniesienia sprzeciwu do Prezesa Urzędu Ochrony Danych. Kontakt z administratorem danych: https://virgamet.pl / https://virgamet.com lub biuro@virgamet.pl .

4. Złożenie zapytania ofertowego drogą mailową lub poprzez formularz kontaktowy jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych przez Virgamet oraz potwierdzeniem spełnienia obowiązku informacyjnego, o którym mowa w przepisach RODO oraz ustawie o ochronie danych osobowych z 10 maja 2018 r.

5. Kupujący zobowiązuje się do wykonania w imieniu Virgamet obowiązku informacyjnego, o którym mowa w ust. 4 powyżej, wobec wszystkich osób, których dane przekaże w związku z realizacją umowy.

6. Za odrębną zgodą Kupującego jego dane osobowe mogą być przetwarzane także w celach marketingowych.

7. Kupujący wyraża zgodę na wystawianie faktur elektronicznych w formacie PDF doręczanych na adres e-mail wskazany w zamówieniu.

8. Polityka Prywatności Virgamet dostępna jest pod adresem: https://virgamet.pl/polityka-prywatnosci.

9. Virgamet nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego działania serwera, niedozwolonych działań osób trzecich ani braku kompatybilności z urządzeniami Kupującego.

10. Virgamet jest uprawniony do jednostronnej zmiany OWS, z tym że dla danego zamówienia wiąże treść obowiązująca w chwili jego złożenia, chyba że zmiany nie ograniczają praw Kupującego ani nie nakładają na niego nowych obowiązków.

11. Wszelkie spory wynikające z niniejszego OWS lub umowy zawartej pomiędzy Kupującym a Virgamet rozstrzygane będą zgodnie z prawem polskim. Sądem wyłącznie właściwym do ich rozstrzygnięcia jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Virgamet, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. W przypadku rozbieżności pomiędzy różnymi wersjami językowymi OWS lub umowy, nadrzędna i wiążąca jest wersja w języku polskim. Virgamet zastrzega sobie jednak prawo do dochodzenia roszczeń również przed sądem właściwym dla miejsca siedziby Kupującego.

12. OWS jest dostępne na stronie internetowej Virgamet.

13. OWS obowiązuje od dnia 01.09.2025.